Prioritas Layanan Aftersales Peugeot Lewat Kepastian Suku Cadang di Indonesia

OTOJATIM - Ketersediaan suku cadang menjadi elemen penting dalam menjaga nilai sebuah kendaraan. Bagi pemilik mobil Peugeot di Indonesia, hal ini semakin terasa karena penjualan unit baru belum kembali aktif dalam beberapa waktu terakhir. 

Stok suku cadang Peugeot fast moving serta slow moving di bengkel resmi Astra Peugeot Indonesia

Meski demikian, Astra Peugeot memastikan dukungan aftersales tidak berkurang sedikit pun. Perusahaan tetap menjaga jalur distribusi komponen fast moving maupun slow moving agar konsumen dapat menjalani servis berkala dengan lancar.

Astra Peugeot tetap menjalankan dua layanan utama dari konsep 3S, yakni servis kendaraan serta penyediaan suku cadang. Langkah ini menjaga kepercayaan pelanggan yang mengandalkan bengkel resmi sebagai tempat perawatan rutin. Konsumen tidak hanya mendapatkan pemeriksaan terstandar, tetapi juga kepastian tentang ketersediaan komponen pengganti.

“Untuk servis berkala, komponen fast moving selalu tersedia di bengkel resmi dan dapat segera diganti saat servis berlangsung. Kami memastikan standar layanan tetap terjaga, termasuk dalam hal ketersediaan suku cadang,” ujar Fadjar Tjendikia, Head of After Sales Astra Peugeot.

Fast moving menjadi kategori komponen yang paling sering dibutuhkan pelanggan. Beberapa di antaranya adalah filter oli, filter udara, kampas rem, serta busi. Komponen tersebut memiliki frekuensi penggantian yang cukup rutin sehingga pasokannya dijaga dalam jumlah stabil. Dengan ketersediaan yang terjamin, proses servis berkala dapat berlangsung tanpa hambatan.

Sementara itu, slow moving merupakan komponen dengan durabilitas tinggi sehingga penggantian tidak sesering fast moving. Kelompok ini meliputi komponen mesin, kelistrikan, AC, suspensi, hingga bagian interior.

Karena tingkat kebutuhan yang tidak terlalu sering, komponen slow moving tidak selalu tersedia di setiap cabang bengkel resmi. Walau demikian, pelanggan tetap dapat melakukan pemesanan langsung melalui bengkel. Estimasi waktu kedatangan berkisar satu hingga tiga bulan, mengikuti stok regional atau pihak prinsipal.

Keberadaan sistem pemesanan ini memberi opsi yang jelas bagi pelanggan, terutama bagi mereka yang membutuhkan penggantian komponen spesifik. Prosedur yang terstruktur memudahkan teknisi dalam memastikan komponen yang dipesan sesuai dengan tipe kendaraan dan tahun produksi.

Walau kondisi pasar unit baru tidak aktif, Astra Peugeot tetap mempertahankan layanan aftersales sebagai bentuk pelayanan jangka panjang. Langkah ini memberikan kepastian kepada pemilik kendaraan bahwa mobil mereka tetap bisa dirawat sesuai standar pabrikan. Kepastian suku cadang juga menjadi faktor penting dalam menjaga performa serta nilai jual kendaraan di masa depan.

Melalui kejelasan proses pengadaan komponen fast moving maupun slow moving, pelanggan memiliki acuan yang jelas mengenai durasi perawatan. Selain itu, keberadaan bengkel resmi yang masih beroperasi penuh membantu menjaga ekosistem penggunaan kendaraan Peugeot di Indonesia.

Sebagian konsumen bahkan memanfaatkan layanan ini untuk memastikan kesiapan mobil sebelum perjalanan jarak jauh atau pengecekan rutin setelah masa penggunaan tertentu.

Pendekatan ini menunjukkan bahwa pelayanan aftersales tetap berjalan dalam ritme yang konsisten, meski tanpa aktivitas penjualan unit baru. Pelanggan tetap dapat mengandalkan bengkel resmi sebagai pusat perawatan kendaraan Peugeot yang memberikan kejelasan informasi, ketersediaan suku cadang, serta proses pemesanan yang transparan.